一、客服問題

1. 若您在本網站上有任何問題，歡迎您撥打網頁上的酒店客服電話與我們連絡。

二、 住房（Check in）手續：

1. Check in時間為每日中午12時以後。
2. 若提早到達本酒店可先行辦理Check in手續
3. 禁止攜帶寵物入住。
4. 若無法於晚上20：00前入住，請與飯店連絡至您抵達的時間。

三、退房（Check out）手續：

• Check out時間為每日中午12時以前，逾時費用NT$150/小時。
• 如於住房期間額外所產生之費用（如電話費等），須於退房時結清所有費用。

四、訂房訂單取消更改：

1. 入住日期當日取消訂房，扣房價總金額100%。
2. 入住前1日到3日（不含入住當日）取消訂房，扣房價總金額50%。
3. 入住前4日到6日（不含入住當日）取消訂房，扣房價總金額30%。
4. 訂房成功至入住7日前（不含入住當日）取消訂房，扣房價總金額0%。
5. 同一筆訂單限更改一次，更改後之訂單怒不接受退款、退房（取消）。
6. 更改後之訂單總金額若大於原訂單總金額，須補足差額。

五、特殊因素之退房處理：

預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時(以本縣市政府頒布狀況為判定準則)，須以電話聯絡本酒店客服人員，將可退還已付房費100%金額。如未來電告知或無故不依訂房日期入住，則不退還已收之訂房費用。